Betalinger: det ser du efter i kassen

Kassen er det sted, hvor en spilleside viser, hvad den egentlig er. Her står, hvem der modtager dine penge, i hvilken valuta du betaler, og hvordan en eventuel gevinst kommer tilbage til dig. Denne sektion gennemgår de betalingsformer, du typisk møder som spiller i Danmark, og forklarer, hvad du skal lægge mærke til ved hver af dem — før du indtaster et kortnummer eller godkender en betaling i en app.

Vi giver ikke trin-for-trin-vejledninger i at indbetale hos MyStake eller nogen anden bestemt udbyder. Lov om spil forbyder at formidle betalinger til og fra en ulovlig spiludbyder, og vi kan ikke se på forhånd, hvilken operatør partnernetværket sender dig til. Derfor handler siderne her om, hvad du selv kan kontrollere i kassen.

Betalingsformerne én for én

Metode	Det vigtigste at se efter
Visa	Modtagerens navn på kortudtoget og om betalingen godkendes med stærk kundeautentifikation
Mastercard	Valuta og eventuelt vekselgebyr, når kassen ikke kører i kroner
Dankort / Visa/Dankort	Et kort, der normalt kun virker i Danmark — og som Spillemyndigheden bruger som tegn på, hvem en side henvender sig til
MobilePay	Hvilken modtager appen viser, før du godkender
Bankoverførsel	Modtagerens navn, land og kontonummer — og om udbetalingen går til samme konto
E-wallet	Gebyrer og veksling mellem tegnebog, bank og spilkonto
Krypto	Transaktioner kan ikke tilbageføres, og værdien svinger

Udvalget af metoder og grænserne afhænger af operatøren og din konto — det, kassen viser, gælder. Vi har ingen oplysninger, der bekræfter, hvilke metoder den enkelte operatør tilbyder.

Indbetaling: reglerne hos udbydere med dansk tilladelse

Bekendtgørelsen om onlinekasino stiller en række krav til, hvordan penge må komme ind på en spilkonto hos en udbyder med tilladelse fra Spillemyndigheden. Indbetalinger må kun ske via en udbyder af betalingstjenester, der lovligt udbydes her i landet, og kontante indskud er ikke tilladt. Hver ind- og udbetaling og hver ændring af betalingsinstrument skal bekræftes med MitID eller stærk kundeautentifikation. Indtil din identitet er bekræftet, kan du kun have en midlertidig spilkonto med højst 10.000 kr. i indbetalinger og uden udbetalinger. Læs mere på siden om indbetaling.

Udbetaling: gevinsten skal finde hjem

En udbetaling er det tidspunkt, hvor du finder ud af, om en spilleside er til at stole på. Hos en udbyder med dansk tilladelse kræver udbetalingen ligesom indbetalingen MitID eller stærk kundeautentifikation, og der kan ikke udbetales fra en midlertidig konto. Hvor lang tid en udbetaling tager, og om der er gebyrer, fastsætter operatøren — det kan vi ikke love noget om. Gennemgangen af, hvad du bør gøre før din første udbetaling, står på siden om udbetaling.

Tre ting, kassen altid bør vise

Modtageren: et firmanavn og et land, som du kan genkende, og som passer med det, der står i bunden af siden.
Valutaen: betaler du i kroner, eller veksles beløbet? Veksling kan koste gebyr hos både kortudsteder og operatør.
Vejen tilbage: hvilken metode bruges til udbetaling, og hvilke dokumenter kan blive krævet, før pengene frigives.

Mangler et af de tre punkter, så vent. Gem kvitteringer og skærmbilleder af kassen, så du har noget at henvise til, hvis der senere opstår uenighed om en betaling.

Dankort og MobilePay — et særligt dansk signal

Spillemyndigheden nævner Dankort som eksempel på en betalingsmetode, der normalt kun virker i Danmark. At man kan betale med den hos en udbyder uden tilladelse, er ét af kriterierne for, at spillet anses for udbudt i Danmark — og dermed udbudt ulovligt. Ser du danske betalingsmetoder, kroner og dansk sprog hos en side, der ikke står på Spillemyndighedens liste, er det altså ikke et kvalitetstegn, men et tegn på, at siden retter sig mod Danmark uden at have tilladelse til det.

Pengene og dit spillebudget

Den bedste betalingsregel er den, du sætter selv: et fast beløb om måneden, som du har råd til at tabe. Hos udbydere med dansk tilladelse stiller reglerne krav om en indbetalingsgrænse, og du kan holde pause eller udelukke dig via ROFUS. Bruger du en side uden dansk tilladelse, gælder de værktøjer ikke automatisk — så skriv grænsen ned, og hold dig til den. Mere om grænser og hjælp under ansvarligt spil.

Gå til operatørens side

Spørgsmål om betalinger

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge hos MyStake?

Det kan vi ikke svare entydigt på. Udvalget af metoder og grænserne afhænger af operatøren og af din konto, og det kan ændre sig. Det, kassen viser, når du er logget ind, er det, der gælder. Vores sider forklarer, hvad du skal lægge mærke til ved hver metode.

Hvorfor finder jeg ingen trin-for-trin-vejledning i at indbetale?

Lov om spil forbyder at formidle betalinger til og fra en ulovlig spiludbyder, og en vejledning i at indbetale hos en bestemt udbyder kan i sig selv være formidling. Vi forklarer derfor, hvad du bør se efter i kassen, og hvilke regler der gælder hos udbydere med dansk tilladelse — ikke hvordan man flytter penge til en bestemt side.

Kræver ind- og udbetalinger MitID?

Hos udbydere med dansk tilladelse kræver ind- og udbetalinger og skift af betalingsinstrument MitID eller stærk kundeautentifikation. Hvad en udbyder uden dansk tilladelse kræver, er ikke reguleret af de danske regler.

Må jeg indbetale kontant?

Nej, ikke hos en udbyder med dansk tilladelse. Indbetalinger til en spilkonto må kun ske via en udbyder af betalingstjenester, der lovligt udbydes i Danmark, og kontante indskud er ikke tilladt.