Registrering: hvad der kræves, og hvorfor

At oprette en konto hos et onlinecasino tager få minutter, men de oplysninger, du giver, afgør, om de danske beskyttelsesregler kan virke. Hos en udbyder med tilladelse fra Spillemyndigheden er registreringen bundet af faste regler om identitet, MitID og ROFUS. Denne side forklarer reglerne, så du ved, hvad du skal forvente — og hvad det betyder, hvis en side ikke spørger om noget af det.

Hvad en dansk licenshaver skal bede om

• Navn og cpr-nummer: udbyderen skal indhente oplysning om din identitet og bekræfte den ved fornøden dokumentation.
• MitID: et elektronisk id med sikringsniveau «betydelig» eller højere ved oprettelse, første login fra en ny enhed og ændring af identitetsoplysninger.
• ROFUS-opslag: udbyderen skal slå dig op i ROFUS ved oprettelse og ved hvert login.
• Alder: du skal være mindst 18 år.

Den midlertidige konto

Indtil dine oplysninger er kontrolleret, kan en dansk licenshaver kun åbne en midlertidig spilkonto. På den kan du højst indbetale 10.000 kr., du kan ikke få udbetalt, og kontoen lukkes, hvis du ikke har sendt dokumentation inden 30 dage. Det er altså en god idé at få dokumentationen på plads med det samme i stedet for at vente, til du vil have en gevinst udbetalt.

Hvilke dokumenter du kan blive bedt om

Ifølge Spillemyndigheden kan udbydere bede om fx pas, kørekort, sundhedskort, betalingskort, lønsedler eller kontoudskrift. Dokumenterne bruges til at bekræfte din identitet og til at sikre, at pengene på kontoen er dine. Send dem kun via den upload-funktion, du finder, når du er logget ind på din konto — aldrig til en e-mailadresse, nogen sender dig uopfordret.

Hvis siden ikke spørger om noget

Kravene ovenfor gælder for udbydere med dansk tilladelse. Hvad en udbyder uden dansk tilladelse beder om ved registrering, er ikke reguleret af dansk ret, og vi har ingen dokumentation for, hvordan MyStake eller andre gør. Vær opmærksom på, at en side, der ikke beder om cpr-nummer eller MitID, heller ikke slår dig op i ROFUS. Slå derfor altid udbyderen op på Spillemyndighedens liste «Spiludbydere med tilladelse», før du opretter dig.

Sæt grænser fra første dag

Hos udbydere med dansk tilladelse skal du sætte en indbetalingsgrænse. Uanset hvor du spiller, er det klogt at beslutte et månedligt beløb og en tidsgrænse, før du laver din første indbetaling. Læs mere under ansvarligt spil.

Spørgsmål om registrering

Når registreringen ikke går igennem

De hyppigste årsager er stavefejl i navn eller adresse, en e-mailadresse, der allerede er brugt, eller at du er registreret i ROFUS. Hos en dansk licenshaver kan du ikke oprette en konto, mens du er udelukket — det er sådan, registeret skal virke. Kontroller dine oplysninger, og kontakt kundeservice, hvis fejlen fortsætter.

Kan ikke oprette en konto: typiske årsager

Får du besked om, at kontoen ikke kan oprettes, så tjek, om du har en gammel konto hos samme udbyder, om dit MitID er aktivt, og om din alder og adresse stemmer med cpr-registret. Står der ikke en klar årsag, så bed kundeservice om en skriftlig forklaring.

Hurtig registrering: hvad der reelt går hurtigere

Hos udbydere med dansk tilladelse sker bekræftelsen med MitID, så du slipper for at vente på en manuel kontrol, når dine oplysninger stemmer. En «hurtig» registrering, der springer al identitetskontrol over, er ikke en fordel — den betyder, at de danske beskyttelsesregler ikke bliver brugt.

Registrering fra mobilen

Registreringen fungerer på samme måde på mobil og computer, og MitID-appen gør det let at bekræfte dig fra telefonen. Brug din egen enhed og et privat netværk, når du indtaster personoplysninger. Mere om mobil og apps under download.

Log ind efter registrering

Hos en dansk licenshaver skal du bruge MitID første gang, du logger ind fra en ny enhed, og udbyderen slår dig op i ROFUS ved hvert login. Vælg en unik adgangskode, og del aldrig dine loginoplysninger eller dit MitID med andre.

Bonus ved oprettelse: læs reglerne først

Et velkomsttilbud er ikke en del af registreringen, og du er aldrig forpligtet til at tage imod det. Hos udbydere med dansk tilladelse må en bonus højst være 1.000 kr., og gennemspilskravet må højst være 10 gange indskud plus bonus. Hvordan du læser vilkårene, står under bonusregler.

Det skal du have klar, før du opretter en konto

Hav MitID ved hånden, en e-mailadresse, du bruger, og et overblik over, hvor meget du vil bruge om måneden. Beslut på forhånd, om du vil tage imod en bonus, og find ud af, om udbyderen står på Spillemyndighedens liste.

Bekræftelse af identitet

Hos en dansk licenshaver skal din identitet bekræftes, før kontoen bliver permanent. Indtil da er kontoen midlertidig: højst 10.000 kr. i indbetalinger og ingen udbetalinger. Send dokumentationen hurtigt, så kontoen ikke lukkes efter 30 dage.

Velkomsttilbud: sådan vurderer du dem

Regn altid på gennemspilskravet, før du accepterer. Et indskud på 500 kr. med en bonus på 500 kr. og 10 gange gennemspil betyder indsatser for 10.000 kr., før bonusmidlerne kan udbetales. Ligger kravet langt over de danske grænser, er det et tegn på, at udbyderen ikke følger de danske regler.

Tjekliste før du registrerer dig

• Står udbyderen på Spillemyndighedens liste «Spiludbydere med tilladelse»?
• Har du besluttet et beløb og en tidsgrænse?
• Har du læst vilkårene for udbetaling og bonus?
• Ved du, hvor du kan få hjælp? StopSpillet: 70 22 28 25.